진짜 서비스 개선점을 발견할 수 있는
제대로 된 ‘데이터 드리븐 UX’ 강의
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“ 고관여 요소 제품이니까, 사용자는 상품 상세 설명이 담긴 이미지를 꼼꼼히 읽고 구매 여부를 판단하지 않을까? 사용자에게 소구할 수 있는 정보를 이미지에 꼼꼼히 담는다면 니즈를 충족할 수 있을 것 같아. ”
“ 히트맵으로 분석을 해보았더니, 사용자는 상품 상세 설명이 담긴 이미지는 빠르게 SKIP하고 페이지 최하단의 구매후기를 더 집중적으로 소비하고 있었어! 상품 상세 설명을 이미지 중심으로 간략하게 개선하고, 구매후기 위치를 상단으로 올려야겠어. ”
“ 퍼널을 통해 상품 상세 리스트에서 사용자가 가장 많이 이탈한다는 것을 파악했어요. 하지만, 구체적으로 왜 이탈했는지 어떻게 UI를 개선해야할 지 모르겠어요. ”
“ 히트맵으로 분석을 해보았더니, 사용자는 상품 목록 페이지에서 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 없었어요. 필터 기능을 삽입하면, 사용성을 높이고 이탈을 막을 수 있을 겁니다. ”
‘이탈률’ 자체는 왜 사용자가 떠났는지까지는 알려주지 않습니다.
왜 장바구니 페이지의 이탈률이 이렇게 높을까요?
왜 이렇게 고객이 결제 방법에 대해 문의를 많이 할까요?
이번 교육을 통해 사용자가 왜 그렇게 행동했는지 진짜 원인과 해결책을 도출할 수 있습니다.
‘진짜 서비스 개선점’을 발견할 수 있는 제대로 된 ‘데이터 드리븐 UX’ 강의는 오직 뷰저블만 가능합니다.
왜 히트맵 분석이 중요한지 전반적인 시장 배경을 알아봅니다. 이와 함께 히트맵의 개념과 원리를 살펴보고자 합니다. 1회차에서는 클릭 히트맵과 무브 히트맵의 교차 분석법을 중점적으로 전수해드립니다.
UX데이터 분석 시작하기
2회차에서는 클릭 히트맵과 무브 히트맵은 물론 스크롤 히트맵과 어텐션 그래프, 액티비티 스트림의 개념과 원리를 알아보며, 교차 분석해보는 시간을 가집니다.
사례를 중심으로 한 히트맵 교차 분석법 시간
1~2회차에서 UX 데이터 분석의 기본기를 다졌다면, 3회차는 실습을 반복하면서 실전을 다지는 시간입니다.
히트맵 교차 분석 복습
4회차 과정에서는 UX 분석 데이터 결과를 어떻게 실무에 직접적으로 활용해서 보고할 수 있는지 노하우를 전수합니다.
UX 데이터 분석 결과 실무에 활용하기
