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[CX Data Trend] 고객은 말하지 않는다

C-SERIES · FRICTION새로고침을 누를 뿐이다 2025년 상반기Beusable CX Analytics 고객 만족도 조사에서 ‘불편했다’고 응답하는 사용자는 극소수입니다. 대다수는 아무 말 없이 새로고침을 누르고, 뒤로가기를 누르고, 떠납니다. 보험 웹사이트에서는 100번의 상호작용 중

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