데이터를 기다리는 조직과 실시간으로 대응하는 조직의 차이 경험과 데이터 사이에 생기는 시차 사용자는 불만을 직접 말하지 않습니다. 이것이 사용자 데이터를 분석해야 하는 이유입니다. 서비스 제공자는 목소리가 아닌 행동으로 사용자의 불편을 읽어내고, 더 나은 경험을 제공하기 위한 방향을 More »