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서비스 도입

  • 모바일 웹/APP도 뷰저블로 분석할 수 있나요?

    뷰저블은 웹 기반 서비스로 PC 웹과 모바일 웹, 하이브리드 앱을 지원해드리고 있습니다.

  • 어떤 플랜을 선택해야 하나요?

    분석하고자 하시는 페이지들의 월간 PV를 기준으로 플랜을 선택해 주시기 바랍니다.

  • 뷰저블 트래킹코드를 삽입하면 사용자의 웹 서비스 퍼포먼스에 영향을 미치지는 않나요?

    뷰저블은 웹 사이트 로딩과 사용자 퍼포먼스에 영향이 거의 없습니다. 대규모 서비스와 글로벌 서비스를 통해 이미 입증되어, 문제없이 활용되고 있습니다.

  • 뷰저블은 로그인이 필요한 페이지를 분석할 수 있나요?

    페이지 등록 시 Page Options(Step 3)에서 ‘로그인 후 페이지 분석’을 설정하시면 로그인 정보 입력 후 방문할 수 있는 페이지 (ex. 마이페이지 또는 결제페이지 등)를 분석하실 수 있습니다.

코드 설치

  • 뷰저블 설치는 어떻게 하나요?

    측정하고자 하는 페이지를 등록하고 </body> 태그 앞에 트래킹코드를 설치해주기 바랍니다. 자세한 트래킹 코드 설치 방법은 Installing Beusable을 참고해 주세요.

  • 사이트의 공통된 영역에만 트래킹 코드를 삽입하면 되나요?

    사이트의 공통 영역에 트래킹 코드를 설치하실 경우 사이트 전체에 자동으로 트래킹 코드가 설치됩니다.

  • 코드 설치 후 데이터를 분석하는 데 얼마나 걸리나요?

    코드 설치가 확인되고 2시간가량 데이터 수집된 후 리포트를 확인하실 수 있습니다.

서비스 이용

  • 데이터는 실시간으로 수집되나요?

    1시간마다 데이터가 업데이트됩니다.

  • 스크린샷이 잘 나오지 않습니다.

    적합한 스크린샷이 노출되지 않는다면, 뷰저블 툴 좌측 하단에 있는 문제 신고 버튼의 스크린샷 재촬영을 통해 스크린샷을 다시 촬영할 수 있습니다. 다만, 재촬영 기능은 재촬영을 요청하는 일자의 스크린샷만 갱신 가능합니다.

  • 화면캡쳐가 제한되는 콘텐츠 또는 페이지 형태가 있나요?

    화면 캡쳐가 제한되는 콘텐츠 또는 페이지 형태는 아래와 같습니다.

    1. 로그인 이후 페이지로 설정된 페이지
    2. <div> 콘테이너 요소 내에 스크롤링되는 콘텐츠
    3. Scroll-Lock을 사용하여 개발된 페이지(페이지 높이가 고정되어 스크롤링/버튼 클릭을 통해서만 콘텐츠 탐색이 가능한 경우)
    4. Parallax Scrolling 기법으로 개발된 페이지
    5. Display:Flex CSS 속성을 사용하여 개발된 페이지(요소의 사이즈-높이/너비가 가변적인 페이지)
    6. Ajax(서버 호출)로 콘텐츠가 변화하는 Dynamic 콘텐츠
    7. SPA 기법으로 개발된 페이지

    화면 캡쳐가제한되는 콘텐츠의 경우 뷰저블리를 사용하는 것을 권장드립니다. 뷰저블리는 히트맵을 실제 웹 사이트상에 시각화하며 완전히 새로운 기법으로 제공하는 비주얼 애널리틱스로 기본적인 기능(마우스 클릭, 무브)만을 제공하는 대신 반응형 및 적응형, SPA, 패럴렉스 웹 사이트와 같은 Rich UI를 지원합니다.

  • 플랜에서 제공된 PV가 남으면 남은 PV를 이월할 수 있나요?

    제공되는 페이지뷰 수는 이월되지 않습니다.

  • 결제 내역은 어디서 확인을 할 수 있나요?

    플랜에 대한 결제내역은 메일로 발송이 되며 뷰저블 Plan 페이지의 Billing 화면에서 또한 영수증을 확인하실 수 있습니다.

개인정보 보호

  • 개인정보가 노출될 위험은 없나요?

    뷰저블은 방문자가 발생시킨 마우스 이벤트 정보와 IP, 쿠키 정보를 통해 이용 형태를 분석하기 때문에 개인정보가 노출될 우려가 없으니 안심해주시기 바랍니다.

  • 페이지 방문자에게 데이터 수집 동의를 받아야 하나요?

    뷰저블은 개인을 식별할 수 있는 정보를 수집하지 않으며 민감한 정보는 xxx로 치환되기 때문에 방문자들의 동의를 받으시지 않아도 됩니다.


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