안녕하세요, 뷰저블 팀입니다! ☺️
여러분의 데이터 분석과 고객 경험을 완전히 바꿔 놓을 두 가지 혁신적인 기능을 소개합니다!
📊 로그인 브릿지: 숨겨진 고객 여정의 퍼즐을 완성하다
“단절된 고객 데이터의 퍼즐, 이제 완성하세요!”
“이 고객이 도대체 어디서 왔을까? 왜 갑자기 장바구니를 포기한 걸까?”
마케팅 담당자 민지는 오늘도 화면을 뚫어지게 바라보며 한숨을 쉽니다. 그녀의 팀은 지난 3개월간 전환율 향상을 위해 밤낮으로 노력했지만, 여전히 큰 수수께끼가 있었습니다.
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“로그인하기 전 고객들은 어떤 행동을 했을까?”
민지는 익명 사용자가 갑자기 로그인하면, 그 전의 모든 행동 데이터가 사라지는 것이 늘 답답했습니다. 마치 고객 여정의 절반이 어둠 속에 숨겨진 것 같았죠.
그러던 어느 날, 민지는 ‘로그인 브릿지’를 발견했습니다.
“와, 이 데이터… 놀랍네요! 김철수 님이 로그인하기 전에 신발 상품을 30분 동안 비교하다가, 장바구니에 담고 로그인했네요. 그런데 로그인 직후 페이지 로딩이 길어져서 이탈했어요!”
이제 민지는 고객 여정의 단절된 퍼즐을 완성할 수 있게 되었습니다. 로그인 브릿지는 사용자가 익명으로 사이트를 둘러보다가 ‘로그인’ 버튼을 누르는 순간과 그 이전의 모든 행동 데이터를 해당 고객의 ID와 자동으로 연결해줍니다.
패션 이커머스 A사:
“저희는 늘 궁금했어요. 고객들이 왜 제품을 한참 구경하다 로그인하는 순간 사라질까? 로그인 브릿지로 분석해보니 색상 옵션을 확인하는 UI가 로그인 후에 달라져서 혼란을 겪고 있더라고요! 이걸 수정하고 전환율이 28% 올랐습니다.”
금융 서비스 B사:
“대출 상품 페이지에서 로그인 유도를 할 때 이탈이 심각했어요. 로그인 브릿지로 분석해보니, 로그인 전에 꼼꼼히 금리를 비교하던 고객들이 로그인 후에는 그 정보를 다시 찾아봐야 해서 불편했던 거예요. 간단히 ‘최근 본 정보’ 기능을 추가했더니 전환율이 확 올랐습니다!”
SaaS 제공업체 C사:
“무료 체험 사용자가 프리미엄으로 전환한 패턴이 보인다! 로그인 전에 ‘협업 기능’을 많이 본 사용자가 유료 전환율이 3배 높네. 여기에 마케팅을 집중해보자!”
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로그인 브릿지로 숨겨진 고객 데이터를 발견하고, 전환율을 평균 23% 향상시킨 고객사들의 이야기가 계속 이어지고 있습니다.
🤖 뷰저블 도슨트: 데이터가 말을 해요!
“복잡한 데이터 분석은 잊으세요. 그냥 물어보면 됩니다!”
“이번 주 리포트를 분석하려면 또 밤을 새야 하나…”
UX 디자이너 준혁은 매주 데이터 분석 리포트를 들여다보며 진통제를 찾곤 했습니다. 복잡한 그래프와 숫자의 바다에서 실질적인 인사이트를 찾는 일은 항상 고되었죠.
그가 바라는 건 단 하나였습니다.
“이 데이터가 그냥 말을 해줬으면 좋겠다.”
그리고 바로 그 순간, 준혁은 ‘뷰저블 도슨트’를 만났습니다.
준혁: “지난주에 비해 이탈률이 높아진 페이지가 있어?”
도슨트: “네, 결제 페이지에서 이탈률이 23% 증가했어요. 특히 모바일 사용자들이 신용카드 입력 단계에서 어려움을 겪는 것 같아요. 히트맵을 보니 버튼이 작아서 탭하기 어려워 보입니다. 버튼 크기를 15% 키우고 단계를 간소화하는 것이 좋겠어요.”
준혁은 눈을 깜빡였습니다. 마치 데이터 분석 전문가가 옆에서 속삭이는 것 같았죠.
뷰저블 도슨트는 박물관 도슨트처럼 복잡한 데이터라는 ‘작품’을 쉽게 설명해주는 AI 가이드입니다. 일반 챗봇과 달리, 여러분의 실제 데이터로 학습한 진짜 UX 전문가입니다.
마케팅 담당자 L:
“매주 분석 리포트를 작성하는데 하루 종일 걸렸어요. 도슨트와 함께라면 질문 몇 개로 30분 만에 끝내요! ‘어떤 페이지에서 사용자들이 가장 혼란스러워하나요?’라고 물어보면 히트맵 데이터를 바탕으로 정확한 답변이 돌아와요. 덕분에 실제 개선 작업에 더 집중할 수 있게 됐죠.”
제품 관리자 K:
“도슨트가 알려준 사용자 이탈 지점을 개선했더니 전환율이 32% 올라갔어요. ‘사용자들이 가장 많이 포기하는 단계는 어디인가요?’라고 물어보니 정확한 문제점을 짚어주더라고요. 이전에는 이런 인사이트를 얻으려면 여러 팀과 미팅을 하고 데이터를 분석하느라 몇 주가 걸렸죠.”
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도슨트는 간단한 질문에도 여러분의 데이터에 기반한 깊이 있는 답변을 제공합니다:
- ⏺ “우리 사이트에서 사용자들이 가장 헷갈려하는 부분이 어디야?”
- ⏺ “전환율이 가장 낮은 페이지는 어디고, 왜 그런 것 같아?”
- ⏺ “모바일 사용자들이 PC 사용자보다 더 많이 이탈하는 구간이 있을까?”
일반 AI는 “웹사이트의 전환율을 높이려면 CTA 버튼을 잘 배치하세요~”라는 뻔한 말을 하지만, 뷰저블 도슨트는 여러분의 실제 데이터를 분석해 구체적인 개선점을 제시합니다.
🔮두 기능의 시너지: 완전한 고객 이해
이 두 가지 혁신적인 기능이 만나면 어떤 일이 벌어질까요?
UX 팀장 소연은 새벽까지 이어진 회의 후 한숨을 내쉬었습니다.
“우리 사이트의 전환율이 왜 갑자기 떨어진 걸까?”
그녀는 로그인 브릿지로 전체 고객 여정을 연결하고, 도슨트에게 물었습니다.
소연: “지난 주 전환율이 갑자기 떨어진 이유가 뭐야?”
도슨트: “분석해보니, 로그인 전 장바구니에 상품을 담은 사용자들이 로그인 후에 그 상품들을 다시 찾지 못하는 문제가 있었어요. 지난 화요일 배포된 UI 업데이트 이후 이 현상이 51% 증가했네요.”
소연은 즉시 개발팀에 연락했고, 그날 오후에 문제를 해결했습니다. 다음 날, 전환율은 다시 정상으로 돌아왔고 소연의 팀은 영웅이 되었습니다.
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이 두 기능을 통해 여러분은:
- ⏺ 로그인 전후의 사용자 행동을 완벽하게 연결할 수 있습니다
- ⏺ 복잡한 데이터 분석 없이도 핵심 인사이트를 얻을 수 있습니다
- ⏺ 문제점을 즉시 발견하고 해결할 수 있습니다
- ⏺ 데이터 기반 의사결정을 더 빠르고 정확하게 할 수 있습니다
뷰저블의 로그인 브릿지와 도슨트로 여러분의 비즈니스를 한 단계 더 성장시켜 보세요.
숨겨진 고객 여정의 퍼즐을 완성하고, 데이터가 말을 하는 새로운 경험을 만나보세요!
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고객을 더 깊이 이해하고 싶으신가요?
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