안녕하세요. 뷰저블입니다. 🙂
이번 시간에는 많은 분들께서 궁금해하시는 뷰저블을 활용한 분석리포트 작성방법에 대해 소개해드리려고 합니다.
분석 목표를 선정하는 것부터 구체적인 분석 방법까지 차근차근 소개드릴 예정입니다.
[목차]
데이터 분석 프로세스
- (1) 분석 목표 선정
- (2) 분석 대상 설정
- (3) KPI 설정
- (4) 분석 진행
- (4-1) 분석 진행 – Journey Map 분석
- (4-2) 분석 진행 – UX Heatmap 분석
분석 프로세스 – (1) 분석 목표 선정
인사이트 있는 분석을 진행하기 위해서는 명확한 목표 선정이 필수입니다. 분석 목표 선정은 왜 분석을 실시하는지에 대해 목표와 방향성을 검토화는 과정이에요.
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1. 모니터링
모니터링은 서비스 현황을 진단하고 문제점이 없는지 파악하기 위한 용도로 활용됩니다.
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1-1. 산출물 예시
기간별 정기 보고용 리포트
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1-2. 모니터링 활용 방법
모니터링은 아래와 같은 대상을 분석할 때 활용할 수 있습니다.
- • 서비스의 단기/장기 목표
- • 핵심 여정과 목표 페이지
- • 최근 진행된 또는 예정된 이벤트
2. 성과 비교
성과 비교는 개선 전에 비해 개선 후 사용자 경험이 나아졌는지에 대한 용도로 활용됩니다.
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2-1. 산출물 예시
개선 전/후 비교를 통한 성과 보고용 리포트
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2-2. 성과 비교 활용 방법
성과 비교는 개편 대상이 무엇인지 선정하고, 목적과 KPI에 따라 비교를 진행합니다.
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2-2-1. 개편 대상이 무엇인지
- • GNB 메뉴
- • UI 개편 (ex. 2단 → 1단, 페이지 height 변경)
- • 레이아웃 변경
- • 캐러셀 변경
- • 디자인 개편
- • 옵션 변경
2-2-2. 개편 목적, KPI
3. 사용성 점검
사용성 점검은 특정 기능에 대한 사용자 이용 패턴을 분석하여 개선점을 도출하기 위한 용도로 활용됩니다.
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3-1. 산출물 예시
사용성 점검 및 개선 리포트
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3-2. 사용성 점검 활용 방법
사용성 점검은 분석 대상을 선정하고, 목적과 기획 의도에 따라 점검할 수 있습니다.
- • 분석하고자 하는 기능 (ex. 검색 기능 위젯)
- • 기능의 목적과 기획 의도
4. A/B 테스트
A/B 테스트는 개선 전 A/B테스트를 통해 최종 반영안의 의사 결정을 내리기 위한 용도로 활용됩니다.
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4-1. 산출물 예시
A/B 테스트 의사 결정용 리포트
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4-2. A/B 테스트 활용 방법
A/B 테스트는 먼저 목적,KPI를 정의하고 변경 내용과 의도를 중심으로 비교 분석을 진행합니다.
- • 테스트를 진행하는 목적, KPI
- • 개선안에서 변경된 사항들, 기획/수정 의도
이번 글에서는 데이터 분석 보고서 작성을 시작하시기 전, 분석 목표에 대해 정의하실 수 있도록 4가지 예시를 소개드렸습니다. 다음 편에서는 보다 구체적으로 분석 대상은 어떻게 설정해야 할 지 안내해 드리겠습니다.
다음 편은 바로 아래 링크를 통해서 확인하실 수 있습니다.
뷰저블 포럼에서 시리즈 이어서 보기
▷ [분석리포트 작성 가이드] 데이터 분석 프로세스 – (1) 분석 목표 선정하기
►[분석리포트 작성 가이드] 데이터 분석 프로세스 – (2) 분석 대상 설정
https://forum.beusable.net/ko/post/2076
►[분석리포트 작성 가이드] 데이터 분석 프로세스 – (3) KPI 설정
https://forum.beusable.net/ko/post/2077
► [분석리포트 작성 가이드] 데이터 분석 프로세스 – (4-1) 분석 진행 – Journey Map 분석
https://forum.beusable.net/ko/post/2078
►데이터 분석 프로세스 – (4-2) 분석 진행 – UX Heatmap 분석
https://forum.beusable.net/ko/post/2079
