우리는 검색창 대신 ChatGPT를 켜는 것이 익숙해진 세상에서 살고 있습니다. 이것은 지난 20년간 마케팅의 핵심이었던 검색 엔진 최적화(SEO)의 시대가 저물고 있음을 의미합니다. AI가 답으로 내놓는 몇 개의 이름이 곧 브랜드들의 인지도를 결정하게 된 것입니다.
그러나 여러 AI 플랫폼에서 브랜드가 대부분의 브랜드는 ‘AI의 답변에 우리가 노출되는가’라는 질문에 답하지 못하고 있습니다. AI 모델은 다양해지고, AI의 답변은 계속 변화하기 때문입니다.
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여러 AI 플랫폼에서 브랜드가 어떻게 노출되고 있는지 지속적으로 추적할 수 있다면 어떨까요? 이 글에서는 AI 시대에 브랜드의 위치를 측정하는 새로운 방법, 피카이(Peekai)에 대해 알아보겠습니다.
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AI는 우리 브랜드를 알고 있을까?
AI의 답변에 브랜드가 노출되는지 확인하는 방법은 고객이 실제로 할 법한 질문을 피카이에게 입력하는 것입니다. 가령, UX 데이터 분석 솔루션 중 하나인 ‘뷰저블’을 운영하고 있다면, ‘히트맵 서비스 추천해줘’라는 질문을 던질 수 있습니다.
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피카이는 질문에 대한 AI의 답변들을 수집합니다. 이를 통해 Gemini와 Google에서는 ‘뷰저블’이 1순위로 언급이 되고 있다는 사실을 확인할 수 있습니다. 다른 AI 플랫폼에서는 언급조차 되지 않고 있다는 점도 알 수 있죠.
이때, 피카이는 API 호출 방식을 사용하지 않습니다. 대신 실제 웹 환경에서 ChatGPT, Perplexity, Claude, Google, Gemini, Grok에게 질문을 입력합니다. 피카이를 통해 고객이 받는 AI의 답변을 그대로 확인할 수 있는 것입니다.
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또한 ‘스케줄’을 설정해 AI의 응답을 자동으로 수집하며, 변화하는 AI 응답을 꾸준히 모니터링 할 수 있습니다.
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우리 브랜드는 지금 어디쯤일까?
이렇게 수집한 6개의 AI 답변을 어떻게 활용할 수 있을까요? 지금부터 피카이의 ‘인사이트 리포트’를 확인해보겠습니다.
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먼저, AI 플랫폼 별 브랜드 노출 현황을 파악할 수 있습니다.
EQS는 브랜드가 AI의 답변에 얼마나, 어떻게 노출되는지 나타내는 지표입니다. 현재 ‘뷰저블’은 Google과 Gemini에서 높은 점수를 기록하고 있지만, 다른 AI 플랫폼에서는 언급되지 않고 있습니다. 이를 통해 AI 플랫폼마다 브랜드 노출 편차가 크다는 것을 확인할 수 있죠. 동시에 어떤 AI 플랫폼에 대한 대응이 필요한지도 파악할 수 있습니다.
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또한, ‘뷰저블’과 경쟁사의 EQS 점수를 비교해 볼 수도 있습니다. 이를 통해 ‘Hotjar’와 ‘Clarity’가 시장을 주도하고 있다는 점을 한 눈에 확인할 수 있습니다. 피카이는 영문 콘텐츠를 강화해 ‘뷰저블’을 글로벌 플랫폼에 노출하는 방안을 제안합니다.
이처럼 피카이에서는 우리 브랜드와 경쟁사를 설정해, AI의 답변에 대한 정리된 리포트를 받아볼 수 있습니다. 브랜드가 AI 답변 내에 어떤 모습으로 존재하는지 들여다볼 수 있는 것입니다.
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우리는 그동안 검색 결과의 상단에 브랜드를 노출하기 위해 노력해왔습니다. 그러나 이제는 브랜드가 AI의 답변에 추천되는 일이 더욱 중요해졌습니다. AI가 언급한 브랜드들이 곧 고객의 선택지인 시대가 되었기 때문입니다.
이러한 흐름 속에서 피카이는 AI의 답변을 수집하는 데에서 나아가, 경쟁사와 비교한 우리 브랜드의 현위치를 보여줍니다. AI가 어떤 브랜드를, 어떻게 추천하고 있는지 한 눈에 확인할 수 있는 것입니다.
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AI는 여러분의 브랜드를 추천하고 있나요? 지금 피카이로 해답을 확인해보세요!
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