[고객 인터뷰] Part 2. 사용자 행동의 디테일을 누구나 이해할 수 있게 보여주는 뷰저블

안녕하세요. 뷰저블 고객 인터뷰 2탄입니다!

지난 시간에는 왜 뷰저블을 선택하셨는지,
업무/교육 현장에서 어떻게 활용하고 계시는지에 대해 들었는데요,
이번에는 그에 이어서, 뷰저블을 통해 얻은 가치에 대해서도 자세히 들어보았습니다.

두 분의 공통 메시지는 명확합니다. 
“뷰저블은 데이터를 직관적으로 이해하고, 빠른 개선으로 연결하는 힘을 준다.”

숫자를 넘어 ‘맥락이 보이는 분석’.
그게 뷰저블의 차이였습니다.

두 분이 들려주시는 현장 경험을 통해, 여러분들도 
사용자 행동의 디테일을 누구나 이해할 수 있게 보여주는 뷰저블을 간접 체험해 보세요!

Part 2.
04. 뷰저블을 통해 어떤 인사이트를 얻으셨나요?
05. 뷰저블만의 강점/차별점은 무엇일까요?
06. 아쉬움과 개선 포인트
07. 앞으로의 기대와 계획

뷰저블이 더 궁금하세요? 
본격 글에 들어가기 앞서, 뷰저블 서비스가 궁금하신 분들은 아래 링크를 클릭해주세요! 🙂 
► UX Heatmap : https://forum.beusable.net/ko/solomon/post/811 
► Journeyman : https://forum.beusable.net/ko/solomon/post/812 

04. 뷰저블을 통해 어떤 인사이트를 얻으셨나요? 🎙️

“숫자 이상의 설득력,
위기 조기 포착, 학습 효과 향상이 뷰저블의 힘이예요.”

Q. 뷰저블을 통해 어떤 효과나 인사이트를 얻으셨나요?

• “GA는 수치만 던져주니까,
  그걸 해석해서 다른 사람에게 설득시키기가 쉽지 않아요.
  뷰저블은 한 눈에 직관적으로 보여주니까,
  내부 회의에서 ‘여기서 사람들이 떨어져나간다’는 게 바로 이해됩니다.”
  (김민태님)

⭐️업무/교육 현정에서 확인한 뷰저블 인사이트⭐️

• – 단순히 PV, 세션 같은 숫자 지표만 보던 시절과 달리, 직관적인 시각화 덕분에 팀 내 설득력이 커짐.
• – 페이지 상단 이탈률이 올라가는 것을 시각적으로 바로 보고 위기 신호를 조기에 포착해 빠르게 수정 가능.
• – 교육 현장에서는 수강생들이 직접 데이터를 보며 문제를 발견 → 강의 참여도와 이해도가 높아짐.

*예시 이미지: 뷰저블 컨설팅 리포트 발췌 – 이커머스 사이트
*본 예시 이미지는 이해를 돕기 위해 뷰저블 측이 준비한 예시로, 인터뷰이의 실제 분석 경험과 무관합니다.

► UX Heatmap 데이터를 활용한 뷰저블 실제 개선 사례가 더 궁금하시다면? 
https://forum.beusable.net/ko/post/2282

05. 뷰저블만의 강점/차별점은 무엇일까요? 💪

“GA가 놓친 사용자 행동의 디테일을,
뷰저블은 누구나 이해할 수 있게 보여줘요.”

Q. 다른 툴과 비교했을 때 뷰저블만의 장점은 무엇이라고 보시나요?

• “GA는 무료지만 이벤트 태깅 같은 설정에 엄청난 리소스가 들어갑니다. 그리고 어려워요.
  반면 뷰저블은 설치 후 곧바로 결과를 볼 수 있어요.
  특히 GA가 포착하지 못하는 사용자 행동에 대한 디테일을
  뷰저블이 직관적으로 보여준다는 점이 가장 큰 차별점입니다.” (김민태님)

• “수강생 입장에서도, 뷰저블은 ‘데이터 분석이 어렵지 않다’는 걸
  직접 체감하게 해주는 툴이에요.
  교육 커리큘럼에서 체험한 사람들은 현업에 가서 바로 써먹을 수 있다는 점에서
  학습효과가 크다는걸 알 수 있죠.” (최기영님)

*본 예시 이미지는 이해를 돕기 위해 뷰저블 측이 준비한 예시로, 인터뷰이의 실제 분석 경험과 무관합니다.

06. 아쉬움과 개선 포인트

Q. 그렇다면, 뷰저블에게 더 바라는 점이나 개선이 필요하다고 느끼신 아쉬운점은 무엇일까요?

• “뷰저블을 소개할 때 ‘좋긴 한데 어떻게 써야 하지?’라는 질문이 자주 나옵니다.
  그래서 더 많은 사례와 가이드가 제공되면,
  처음 접하는 사람도 지금보다 쉽게 활용할 수 있을 것 같아요.” (최기영님)

• – 어떤 상황에서 어떤 기능을 써야 하는지 구체적인 가이드가 더 있으면 좋겠어요.
• – 이벤트 태깅 자동화, 업계 평균 벤치마크 제공 같은 기능이 추가되면 더 강력해질 것 같아요.
• – 데이터 해석의 기준점을 마련해주면 분석에 큰 도움이 될 것 같아요.

► 뷰저블에 어떤 기능이 있는지 확인 및 가이드가 필요하다면 Solomon을 확인해보세요!
https://forum.beusable.net/ko/solomon/main

► 자세한 기능 활용 예시가 궁금하다면 Case Study를 둘러보시면 좋아요!
https://forum.beusable.net/ko/casestudy/list

07. 앞으로의 기대와 계획

Q. 뷰저블과 함께 앞으로 어떤 활동을 하고 싶으신가요?

• “추후 광고 대행사 실무자들을 대상으로 데이터 교육 세미나를 준비 중인데,
  뷰저블과 협업해 교육 효과를 넓히고 싶어요.” (최기영님)

그간 뷰저블에서는 여러차례 세미나를 주최하여,
뷰저블 기능 활용 가이드, 실제 기업 컨설팅 사례, 데이터 분석 팁 등을 발표해
실무자분들께 많은 호응을 얻었답니다.
여러분의 데이터 분석 생활에 도움이 될 수 있다면 뷰저블은 발 벗고 나설 준비가 되어있습니다. 🙂

또한 김민태 님은 앰버서더로서,
더 많은 후배 마케터들이 뷰저블을 통해 데이터 분석의 재미와 가치를 체감하길 바란다고 덧붙였습니다.

이제 뷰저블에게는, 현장의 인사이트를
더 많은 실무자와 교육 현장으로 확산하는 일이 중요해졌습니다.

뷰저블은 이런 움직임을 함께 만드는 분들을 위해 ‘뷰저블 앰배서더’ 프로그램을 운영하고 있어요.
뷰저블을 활용한 데이터 분석 경험을 공유하고, Best Practice를 함께 만듦으로써,
데이터 분석이 필요한 모든 분이 빠르게 성장할 수 있도록 돕는 중요한 역할이랍니다.

다음 Part 3.에서는 뷰저블과 함께 더 큰 가치를 만들어 나가기 위한,
‘뷰저블 앰배서더’ 프로그램에 대해 소개해 드릴게요!

여러분의 데이터 분석이 쉬워질 때까지 뷰저블은 앞으로도 달리겠습니다!
숫자 이상의 설득력을 가지는 뷰저블! 여러분도 체험해보세요!

[뷰저블 포럼의 시리즈 모아보기]

► [고객 인터뷰] Part 1. 데이터 분석, 왜 뷰저블을 사용해야 하나?
▷ [고객 인터뷰] Part 2. 사용자 행동의 디테일을 누구나 이해할 수 있게 보여주는 뷰저블