CX 빅데이터 심층 분석
리포트의 일부를 공개합니다

업종별 주간 활동 패턴 시각화

고객들은 언제 가장 활발할까요?
대표적인 B2B와 B2C 업종의 주간 트래픽 히트맵을 통해 극명한 차이를 확인하세요.
(색상이 진할수록 트래픽 집중도가 높음)

업무 시간 집중형 (B2B 예시: 보험)

월-금, 9시-17시에 활동이 집중되는 명확한 패턴

야간 소비형 (B2C 예시: 패션)

밤 10시 이후 및 주말 저녁에 활동이 두드러짐

4가지 디지털 페르소나
타겟 고객 심층 이해

고객의 디지털 라이프스타일은 4가지 유형으로 나뉩니다.
각 페르소나의 특징과 대표 업종, 핵심 전략을 파악하여 마케팅 효율을 높이세요.

9-to-5 워커

평일 업무시간 집중, 목적 지향적

대표 : 법률, 보험, 정부

전략 : 업무시간 타겟, 전문적 메시지

나이트 쇼퍼

심야 시간 집중, 감성적/개인적 소비

대표 : 게임, 콘텐츠, 패션

전략 : 밤 10-11시 공략, 감성적 접근

위켄드 플래너

주중 가볍게, 주말 본격 탐색

대표 : 부동산, 여행, 가구

전략 : 요일별 다른 메시지, 주말 행동 유도

이벤트 드리븐

이슈 발생 시 폭발적 반응

대표 : 법률, 뉴스, 주식

전략 : 실시간 모니터링, 애자일 마케팅

페르소나별 활동 패턴 비교

각 페르소나의 시간대별 활동 집중도를 레이더 차트로 비교합니다.

9-to-5 워커

나이트 쇼퍼

위켄드 플래너

숨겨진 기회 발견
데이터 기반 전략 인사이트

경쟁 우위를 확보할 새로운 기회는 데이터 속에 있습니다.
실버타임, 주말 시프트, 이종 산업 제휴 가능성을 확인하고 실행 가능한 전략을 도출하세요.

'실버타임' 공략

고효율 틈새 시간대를 활용하여 ROI를 개선하세요.

이커머스 : 평일 오후 2-4시

'주말 시프트' 이해

고객의 주중/주말 의도 변화에 맞춰 메시지를 전달하세요.

부동산 : 주말 오후 2-5시 집중

'이종 산업' 제휴

동일 시간대 고객을 공유하는 파트너와 시너지를 창출하세요.

음식/음료 + 영화 (주말 저녁)

이벤트 기반 트래픽
법률 업종 사례 심층 분석

수요일 오후 5시, 단 1시간에 주간 트래픽의 17.5%가 집중되었습니다.

이는 평균 기대치의 29배에 달하는 수치로, 관련 이슈 발생 시 실시간 대응 능력의 중요성을 극명하게 보여줍니다.

데이터 기반 성장 전략 로드맵
3단계 실행 계획

진단

(Diagnose)

자사의 Digital DNA (업종 특성, 핵심 페르소나, 골든/실버타임, 변동성)를 정확히 파악합니다.

전략 수립

(Strategize)

마케팅 예산 재분배, 페르소나별 메시지 차별화, 제휴 기회 모색, 운영 최적화 계획을 세웁니다.

실행 및 측정

(Execute & Measure)

작게 시작하여 A/B 테스트를 진행하고, CVR, ROAS등 KPI 변화를 측정하여 지속적으로 개선합니다.