안녕하세요! 뷰저블입니다.
지난 9월 11일, 잠실 롯데월드타워에서 ‘데이터를 보는 새로운 방법’ 뷰저블 세미나가 개최되었습니다!
많은 실무자분들이 세미나에 자리해주신 덕분에,
AI 기반의 데이터 분석에 대한 인사이트를 함께 나눌 수 있는 뜻깊은 시간이었습니다 🙂
AI 기반의 데이터 분석부터 뷰저블 실전 활용법, 컨설팅까지.
그 뜨거웠던 현장을 지금 공개합니다!
🤖 AI 기반의 데이터 분석 & 쉽고 저렴한 나만의 AI 구축법
먼저, 박태준 대표님께서 이번 세미나의 포문을 열어주셨습니다!
첫 번째 세션에서는 데이터 분석에서 AI가 일상이 되는 과정과 우리 기업만의 AI, 니트로그가 공개되었습니다.
1. AI 기반의 데이터 분석
뷰저블은 데이터 분석에서 AI의 활용이 익숙해지는 것을 넘어, 일상이 되는 것을 목표로 하고 있는데요,
- 스크롤 AI 분석 리포트
- AI Custom Dashboard
와 같은 신기능을 통해 더욱 쉽고 편한 데이터 분석을 지원하고자 합니다!
이외에도 실시간(Real-Time) Heatmap, 저니맵 대시보드, 저니맵 회원 식별화 등 다양한 기능을 시연해주셨습니다.
2. 쉽고 저렴한 나만의 AI 구축법
니트로그는 회사의 지식을 AI에게 학습시켜 기업만의 자체 AI를 구축할 수 있도록 돕는 서비스입니다.
회사 지식을 업로드하기만 하면 학습시킨 데이터를 바탕으로 답변이 잘 나오는지 검증해볼 수 있고,
이메일과의 연동을 통해 해당 답변으로 고객 대응도 가능합니다.
특히 니트로그 AI는 모르면 ‘모른다’고 명확히 답변하는데요,
이 부분이 AI의 할루시네이션 문제를 우려하는 참석자분들의 큰 공감을 얻었답니다!
💡 노하우 A to Z, 뷰저블로 분석 인사이트 도출하기
다음으로는 뷰저블로 데이터를 해석하고,실제 개선 프로젝트에 활용하는 방법에 대한 세션이 진행되었습니다!
‘이 수치의 의미가 뭘까? 그래서 뭘 해야하지?’ 라는 고민, 한 번 쯤 해보셨을텐데요.
이 고민을 해소할 수 있는 UX Heatmap과 Journey Map 기능 및 활용 방법을 공유해주셨습니다.
예를 들어, 클릭 히트맵과 탭 히트맵은 어떤 맥락에서 행동이 일어났는지에 중점을 두고 데이터를 분석해야 합니다.
이를 바탕으로 사용자가 좌절한 지점을 파악하고, 서비스의 UI를 검토해볼 수 있습니다.
실제 데모 영상과 상세한 설명 덕분에, 세션이 끝난 후
AI 보고서, 산업군 별 데이터, A/B 테스트 등 다양한 주제에 대해 깊이 있는 질의응답이 이어졌습니다!
❓ 뷰저블 사용자 99%가 궁금해하는 질문 모아보기
이어서, 많은 사용자분들이 궁금해하는 질문에 대한 원인과 해결방안을 설명하는 세션이 진행되었습니다.
발표는
- 어떤 서비스, 어떤 플랜을 선택해야 할까요?
- 히트맵 리포트를 생성할 때, 어떤 매치 유형을 선택해야하죠?
- 히트맵 리포트의 캡처가 이상해요.
- 방문자는 있는데 PV가 ‘0’이에요.
- 클릭 이벤트가 표시되지 않고 있어요.
의 다섯가지 질문에 대한 CX팀의 구체적인 답변이 주 내용을 이루었습니다.
특히 이번 발표에서는 실제 뷰저블 사용자들이 자주 물어보는 질문을 소개해주셨기 때문에,
비슷한 궁금증을 가지고 계신 분들에게 큰 도움이 되었을 것으로 예상됩니다!
👀 글로벌 컨설팅을 선도하는 콘센트릭스의 뷰저블 실전 활용법
마지막으로는 ‘뷰저블 실전 활용법’을 주제로 콘센트릭스에서 발표를 진행해주셨습니다.
앞선 세션에서는 뷰저블의 기능 소개가 주를 이루었다면, 해당 세션에는
실제 기업들이 뷰저블을 활용해 UX를 개선한 사례들이 담겨있었습니다.
- 글로벌 제조사 브랜드: 무효 클릭 등 사용자의 클릭 패턴 파악을 통한 디자인 개선
- 패션 악세서리 이커머스: 광고로 들어오는 사용자의 회원가입 여정 분석을 통한 전환 흐름 파악
- 글로벌 전자제품 제조 이커머스: 상품 탐색 패턴 분석을 통한 상품 비교 경험 최적화
끝으로 세미나에 참석해주신 실무자분들과 여러 질의응답을 주고 받으며 유익한 시간을 만들어 주셨답니다!
🗣️ 실무 고민을 함께 나눈 1:1 컨설팅
모든 세션이 끝난 후, 사전 신청을 해주신 기업을 대상으로
뷰저블 운영팀의 1:1 컨설팅이 진행되었습니다.
뷰저블을 데이터 분석 가이드, 조직 내 뷰저블 AI 기능의 활용성 등의 내용으로 맞춤형 상담이 진행되었으며,
뷰저블 도입을 고민하고 계시거나 이미 사용하고 계시는 기업 모두 열정적으로 컨설팅에 임해주셨습니다!
이것으로 ‘데이터를 보는 새로운 방법’ 뷰저블 세미나의 간단한 현장스케치를 마치겠습니다!
세미나에 참석해 주신 모든 분들께 다시 한번 감사의 마음을 전하며,
Data-Driven UX를 주제로 더 유익한 세미나로 돌아오겠습니다. 🙂
[시리즈 모아보기]
▷ [세미나 현장 스케치] ‘데이터를 보는 새로운 방법’ 뷰저블 세미나의 현장을 소개합니다!
► [세미나 현장 스케치] Part 1. AI 기반의 데이터 분석 & 쉽고 저렴한 나만의 AI 구축법
► [세미나 현장 스케치] Part 2. 뷰저블로 분석 인사이트를 도출하는 노하우 A to Z
