BackCX ベンチマーク
& モニタリング
UXを理解するために欠かせない指標を、ビューザブル
AIが抽出した業界平均データを比較してみましょう。
改善が必要なポイントをモニタリングできます。
ユーザー経験を分析したいなら、
ここだけ見れば大丈夫！
ここだけ見れば大丈夫！
数多くのデータと指標で、
何から手をつければ良いか分からない経験ありますよね？
カスタマーが、何を不便に思っているのかを理解し、
改善するために、欠かせない指標をご提供します。
同じ業界の平均情報と比較し、何をチェックし、
何を改善するべきか、ビューザブルがサポートします。
何から手をつければ良いか分からない経験ありますよね？
カスタマーが、何を不便に思っているのかを理解し、
改善するために、欠かせない指標をご提供します。
同じ業界の平均情報と比較し、何をチェックし、
何を改善するべきか、ビューザブルがサポートします。
業界平均と比較し
段階に分けて
どれぐらいに離脱している
のでしょうか?
段階に分けて
どれぐらいに離脱している
のでしょうか?
同じ分析期間および、セグメントに該当する段階別業界の
平均離脱率と比較し、カスタマーの傾向を把握しましょう。
平均離脱率と比較し、カスタマーの傾向を把握しましょう。
ユーザーはWebサイトを
どう遷移して、
どこで多く
離脱したのでしょうか?
どう遷移して、
どこで多く
離脱したのでしょうか?
遷移と離脱の指標で段階別の
カスタマージャーニーを確認し、
改善が必要な区間をチェックしましょう。
カスタマージャーニーを確認し、
改善が必要な区間をチェックしましょう。
遷移
ユーザーがWebサイトで 情報を収集し、
購入までにつながっているか
遷移のルートを簡単に確認しましょう。
離脱
ユーザーの割合が低いとしたら?
購入プロセスの中で、予想外の離脱が
発生していないか確認してみましょう。
遷移
企画の意図に合わせて
ユーザーがWebサイトで 情報を収集し、
購入までにつながっているか
遷移のルートを簡単に確認しましょう。
ユーザーがWebサイトで 情報を収集し、
購入までにつながっているか
遷移のルートを簡単に確認しましょう。
離脱
購入まで辿り着く
ユーザーの割合が低いとしたら?
購入プロセスの中で、予想外の離脱が
発生していないか確認してみましょう。
ユーザーの割合が低いとしたら?
購入プロセスの中で、予想外の離脱が
発生していないか確認してみましょう。
ユーザーの離脱が
多く発生している
理由は何でしょうか？
多く発生している
理由は何でしょうか？
UXの失敗の指標を確認して、
その原因を分析してみましょう。
その原因を分析してみましょう。
UXの失敗の指標を確認して、
その原因を分析してみましょう。
その原因を分析してみましょう。
ロールバック
ポイントが 気になりませんか?
ロールバック(Rollback)指標から
離脱して前のページに戻った
ユーザーを把握できます。
更新ボタン
技術的な問題で、ユーザーが
不便を感じているのは
Webサイトのどこでしょうか？
更新ボタン(Refresh)指標で
ユーザーが不便を感じている
部分をお伝えします。
滞在時間
最も長く滞在しているのでしょうか?
サービス段階別の
平均滞在時間をお伝えします。
ロールバック
ユーザー失敗を経験している
ポイントが 気になりませんか?
ロールバック(Rollback)指標から
離脱して前のページに戻った
ユーザーを把握できます。
ポイントが 気になりませんか?
ロールバック(Rollback)指標から
離脱して前のページに戻った
ユーザーを把握できます。
更新ボタン
サーバー、ネットワーク環境など、
技術的な問題で、ユーザーが
不便を感じているのは
Webサイトのどこでしょうか？
更新ボタン(Refresh)指標で
ユーザーが不便を感じている
部分をお伝えします。
技術的な問題で、ユーザーが
不便を感じているのは
Webサイトのどこでしょうか？
更新ボタン(Refresh)指標で
ユーザーが不便を感じている
部分をお伝えします。
滞在時間
ユーザーはどのページに
最も長く滞在しているのでしょうか?
サービス段階別の
平均滞在時間をお伝えします。
最も長く滞在しているのでしょうか?
サービス段階別の
平均滞在時間をお伝えします。